Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En RenuvaBienestar queremos que estés conforme con tu compra. Si no es así, puedes solicitar la devolución o el cambio de tu producto bajo las siguientes condiciones.

Plazo para devoluciones

Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Condiciones del producto

Para aceptar la devolución, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y con sellos de seguridad intactos (aplica especialmente a suplementos y productos de consumo), conservar etiquetas, envases y accesorios originales, y no presentar signos de manipulación.

Por tratarse de productos de consumo (suplementos alimenticios), no se aceptan devoluciones de productos abiertos o con el sello de seguridad roto, salvo que exista un defecto de fabricación o error en el despacho, conforme al derecho a garantía legal.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a matgo002@hotmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos si procede y te indicaremos cómo proceder con el envío del producto.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará al medio de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Costos de devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), RenuvaBienestar asume el costo de envío de la devolución. Si es por cambio de opinión del cliente, el costo de envío de devolución corre por cuenta del comprador.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y su empaque, a matgo002@hotmail.com.

Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre que aún no haya sido despachado, escribiendo a matgo002@hotmail.com.